Redazione: Signor Müller, negli ultimi anni la Ditta Müller ha siglato una crescita a ritmi compresi fra l'8 e il 30%. Quale strategia l'ha generata?

Martin Müller: Beh... I fattori scatenanti sono vari. In primo luogo ci sono naturalmente i nostri prodotti. Negli ultimi anni in termini di efficienza, design e qualità ci siamo costruiti una notevole reputazione per i settori unità compatte per l'alta pressione e gestione di trucioli. In secondo luogo, la disponibilità della nostra azienda ad investire continuamente su migliorie, personale, capacità, tecnologie di produzione e qualificazione. E infine l'ultimo punto: siamo fortemente orientati e concentrati sul cliente. Con i nostri partner pluriennali ci siamo fondamentalmente perfezionati nel settore dei torni automatici con i prodotti combiloop e combistream, perché in questo settore abbiamo assolutamente mirato a sviluppare anche partnership di sistema.

Redazione: Cosa intende quando parla di partnership di sistema e come incidono sulla vostra strategia?

Martin Müller: Con partnership di sistema intendiamo collaborazioni strettissime con produttori leader di macchine, come Citizen, Star, Tornos e di recente anche Tsugami. Il modo in cui riusciamo a servire i nostri clienti oggi è il frutto del lavoro di tanti anni, durante i quali siamo andati incontro con decisione e di nostra iniziativa ai produttori di macchine. Al contempo ci siamo occupati, sempre in modo proattivo, delle vere esigenze all'esterno, nelle aziende, cosa che continuiamo ancora a fare, non limitandoci a considerare solo le nostre tecnologie, ma osservando sempre anche l'intero processo, per capire davvero nel dettaglio cosa succede effettivamente sulla macchina. Grazie a questo metodo di lavoro abbiamo creato un sistema modulare per impianti e tecnologie che funge da base per la nostra idea di partnership di sistema. E da circa tre anni siamo giunti ora al punto in cui i produttori di macchine ci coinvolgono direttamente, già in fase iniziale, nel loro processo di sviluppo, condizione che ci mette in grado di adattare ed adeguare costantemente il nostro sistema modulare alle innovazioni. Va da sé che questi adattamenti per noi vanno sempre di pari passo con degli investimenti, solo così i nostri clienti possono beneficiare del progresso tecnologico in tempi rapidi e sotto ogni aspetto.

Redazione: Queste partnership di sistema si sono riflesse anche nella vostra crescita a livello regionale?

Martin Müller: Assolutamente sì! Naturalmente abbiamo siglato una prima crescita sul piano nazionale, poi abbiamo scelto di muoverci verso l'"estero prossimo", vale a dire le sedi dei nostri partner di sistema, perché la partnership di sistema va oltre gli sviluppi di prodotti in comune. Vorremmo infatti affiancare i nostri partner e i loro clienti con servizi di assistenza anche sui loro mercati strategici. Quindi in tutte quelle regioni siamo cresciuti assieme a loro e ci siamo rafforzati nelle zone in cui essi sono forti: in Germania, Svizzera, Italia e Francia. Esattamente le aree in cui oggi abbiamo sviluppato massicciamente le nostre partnership di sistema e in cui i mercati dei partner hanno presentato per noi un ottimo andamento. Dunque, una situazione positiva per entrambi.

Redazione: Come si profilano le prossime mosse della strategia di crescita di Müller?

Martin Müller: C'è da considerare che quasi tutti i nostri partner di sistema, con i quali abbiamo oggi in essere partnership di sistema complete o parziali, provengono dal Giappone. Un fatto che, all'interno della sua strategia di crescita, ha significato per la Ditta Müller l'intenzione di avvicinarsi geograficamente in futuro alle sedi centrali dei suoi partner di sistema in Asia, per avere la possibilità di supportarli in loco con servizi di assistenza parimenti di prima categoria. Ecco perché abbiamo recentemente costituito una nostra sede produttiva e di assistenza in Cina, precisamente al German Industrial Park nel distretto Zhangpu Kunshan, in cui siamo rappresentati con la consueta qualità dal nostro marchio M-Tech.

Redazione: Molte grazie per l'intervista.

// Sede produttiva Müller in Cina: Startup Factory al German Industrial Park a Kunshan.